glasfaser,infrastruktur

Glasfaser: Open Infra

Erstellt: 21.01.2023 Lesedauer ~ 3 - 4 Min.

In Birkenwerder laufen aktuell „kostümierte“ Kundenwerber von Open Infra durch die Straßen und stellen Schilder auf. Was – bei mir – einen Alarmknopf gedrückt hat.

Inhalt

Vor ein paar Tagen klingelt mich abends gegen 19:30 Uhr (!) ein „Bauleiter“ aus dem Haus mit der Frage, ob ich über die »in Kürze beginnenden Bauarbeiten« informiert sei. Erst auf Nachfrage ging es um Glasfaser.

»Wenn Sie jetzt noch schnell einen Vertrag machen, sind Sie dabei!«

Auf die Frage, wann genau die Bauarbeit starten, wurde aus „in Kürze“ ohne genauere Angaben »ab Mitte des Jahres«. Was den abendlichen Auftritt als Bauarbeiter in ein fahles Licht rückte. Der Gesichtsausdruck im Handwerker-Kostüm fror erkennbar ein, als ich Haustürgeschäfte grundsätzlich ausschloss, dafür meine Karte für die Zusendung von Information überreichte.

»Das PDF schicke ich Ihnen heute Abend zu«.

Auf die Zusendung warte ich bis heute.

Es stapfen weiterhin kostümierte Verkäufer durch die Nachbarschaft, um unser Haus machen sie augenscheinlich einen Bogen…

Das Angebot von Open Infra

Auf der Internet-Seite (Stand: 21.01.2023) steht lediglich, dass Open Infra eine Glasfaser ins Haus legt, über die Andere Dienstleistungen anbieten können. Optional kann Internet des Anbieters „Internetnord“ und/oder Telefonie des Anbieters „EasyBell“ gebucht werden. Beides für die ersten 12 bzw. 24 Monate kostenlos (letzteres bei Ratenzahlung 24 Monate).

Der Haken

Bei einem Streifzug durch einschlägige Foren stellt sich heraus, dass beispielsweise „Internetnord“ keine rund um die Uhr besetzte Störungsstelle hat (lt. Webseite), nur »Werktags 9:00 – 18:00 Uhr«. Fällt das Internet Freitagabend aus, kann die Störung demnach frühestens am Montag ab 9 Uhr gemeldet werden.

Was gemäß einiger Berichte nur die erste Hürde wäre:
  • Das Durchkommen bei der offenbar stark frequentierten Hotline erfordert Ausdauer.
  • Gelingt das nach diversen Versuchen, gibt es Diskussionen, wer das Problem lösen muss. Open Infra oder Internetnord. Was für den Nutzer unmöglich erkennbar ist.
  • Eine Reparatur kann Wochen (!) dauern, es findet eine gegenseitige Schuldzuweisung statt, Mitarbeiter können kein Deutsch und schimpfen jeweils auf „die Anderen“.
  • Open Infra und Internetnord bleiben Foreneinträgen zufolge wohl sogar wochenlang – von gegenseitigen Schuldzuweisungen abgesehen – untätig, wenn „gar nichts geht“.
  • Forum-Nutzer berichten, dass der Upload zwar 520 bis 580, der Download dafür lediglich 280 MBit/s (Anschluss 500/500) betrage.

In Foren werden Einzelfälle von verärgerten Menschen geschildert, die keine allgemeine oder generelle Aussage darstellen.

Die Werber bedienen sich neben der Kostümierung fragwürdiger, auch nachweisbar falscher Behauptungen. Mein „Kostümfest am Gartenzaun“ passt zu diverse Einträge bei Trustpilot. Mir sind weitere, höchst dubiose Aussagen gegenüber anderen Einwohnern Birkenwerders bekannt.

Angebot-Details

Open Infra bietet lediglich die Glasfaser-Leitung mit einer möglichen Bandbreite ins Haus an und lässt sich den Anschluss bezahlen. Für eine konkrete Nutzung sind Drittanbieter erforderlich, die von Open Infra explizit als »keine Vertragspartner« bezeichnet werden. Was im Klartext heißt: Ob das funktioniert, ist uns egal.

Kosten Glasfaseranschluss

Bei Open Infra werden lediglich die Kosten für den Anschluss, sowie die ersten 12 bzw. 24 Monate angegeben. Wahlweise einmalig 537,60 € oder unterschiedlich Finanzierungen mit solidem Zinssatz, insgesamt sind es damit 636,60 €. Das sind zwar 18% mehr, doch als »Option 2« (24 Monate Ratenzahlung) ist es durchaus interessant: Während der gesamten Laufzeit ist Internet und Telefonie — lt. Webseitenangebot — kostenlos.

Eine Kostenaufstellung/-gegenüberstellung gibt es im Artikel Kabel-DSL vs. Glasfaser

Kosten Telefonie (EasyBell)

Bei EasyBell klingt das mit der „Partnerschaft“ etwas freundlicher.. Dort finden sich sehr konkrete und ausführliche Hinweise zum Leistungsangebot und transparente Aussagen zu den Kosten.

Ebenso der Hinweis, dass es im Paket von Open Infra zwar keine Grundgebühr gibt, „lediglich die reinen Telefongebühren anfallen“ – doch das wäre keine »Flatrate«. Die muss gebucht werden und kostet pro Monat rund 5 €. Dazu noch die Miete für die Fritzbox (4,5o €/Monat).

Die Anschlussbox kann alternativ erworben werden, womit sie nach knapp einem Jahr günstiger als Mieten wird. Danach ist die Gewährleistung dafür abgelaufen, das Ausfallrisiko liegt beim Verbraucher. Zusätzlich ist unklar, wie Internetnord/Open Infra das „Fremdgerät“ bei Störungen bewertet. Weshalb mieten zwar teurer, doch bei Störungen ein „Ausreden-Begrenzer“ sein könnte, inklusive kostenlosem Austausch bei einem Defekt der Box.

Kosten Internet (Internetnord)

Bei Internetnord gibt es keine „Partnerinfo“ zu Open Infra. Lediglich eine „wir freuen uns auf den Auftrag von Open Infra-Kunden“-Seite. Es wird keine Information angeboten, wie die angebotene Leistung überhaupt nutzbar wird.

Internetnord bietet keine Anschlussboxen an (s. letzter Absatz Telefonie…). Es ist unklar, ob die – für Internet – überhaupt erforderlich ist oder Open Infra zumindest eine Netzwerk-Dose bereitstellt.

Schlussbemerkung

Lediglich von EasyBell wird eine Anschlussbox angeboten. Ob die erforderlich ist, bleibt im Dunkeln. Allerdings wird umgekehrt das Angebot von EasyBell womöglich erst mit einem Internetanbieter – Internetnord – nutzbar. Bei einer Telefonstörung wären dann drei Parteien im Boot, die sich gegenseitig das Ruder zuwerfen können (und zumindest zwei das laut Forenbeiträgen rege tun).

Ach ja:

Es gibt einen dezenten Hinweis darauf, dass Open Infra keine Flächen wieder herstellt – entgegen Informationen, die vom Landkreis angeboten werden:

»wir säen kein neues Gras und nehmen auch keine sonstige Wiederherstellung der Oberflächen vor.«